Términos de Servicio — LeafProton

Versión 1.1

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Resumen en lenguaje sencillo. No sustituye al texto: en caso de divergencia, prevalece el texto íntegro de las cláusulas.

• LeafProton es una herramienta para que organizaciones y profesionales creen formularios, automatizaciones y paneles. No es un producto de uso doméstico ni de consumo.
• El contenido es tuyo. Los formularios que creas y las respuestas que recibes siguen siendo tuyos — y la responsabilidad por ellos también.
• Quien decide qué preguntar eres tú. Si tu formulario recoge datos personales de otras personas, tú eres el responsable de esos datos; nosotros somos el encargado (Anexo I).
• Las automatizaciones hacen lo que tú ordenaste. El correo que envía tu flujo es tu correo; la llamada a la API que hace es tu llamada.
• La IA se equivoca. Lo que propone el asistente es una sugerencia, no una decisión. Compruébalo antes de usarlo.
• Guarda tus propias copias. El servicio no es tu copia de seguridad.
• La responsabilidad está limitada a lo que pagaste en los últimos 12 meses — y, en el plan gratuito, al importe de la cláusula 23.3.

1. Qué regula este contrato

1.1. Estos Términos de Servicio ("Términos") son el contrato entre la operadora de la plataforma LeafProton ("LeafProton", "nosotros") y la persona física o jurídica que crea una cuenta o usa la plataforma ("Cliente", "tú").

1.2. Los Términos regulan el acceso y el uso de la plataforma LeafProton, disponible en app.leafproton.com, del sitio leafproton.com, de los formularios públicos publicados a través de ella, de las API y de cualquier otro recurso que remita a este documento (en conjunto, el "Servicio").

1.3. Forman parte de estos Términos, como si estuvieran transcritos aquí:

• la Política de Privacidad, publicada en leafproton.com/es/legal/privacidad/;
• el Anexo I — Tratamiento de datos personales, que regula el tratamiento que realizamos por cuenta del Cliente;
• el plan contratado y las condiciones comerciales aceptadas en el momento de la contratación.

1.4. En caso de conflicto, prevalece, en este orden: (i) el contrato específico firmado entre las partes, si lo hubiera; (ii) el Anexo I, en cuanto a datos personales; (iii) estos Términos; (iv) la Política de Privacidad; (v) materiales de apoyo, documentación y sitio.

2. Definiciones

3. Aceptación, capacidad y quién se obliga

3.1. La aceptación se produce al marcar la casilla de aceptación en el registro, al entrar mediante un proveedor de identidad con aceptación expresa o por el simple uso del Servicio — lo que ocurra primero. El registro electrónico de la aceptación, con fecha, hora y dirección IP, es prueba suficiente de la contratación.

3.2. Para tener una Cuenta es necesario tener 18 años cumplidos, o la mayoría de edad de tu país, lo que sea mayor, y plena capacidad de obrar. El Servicio no se ofrece a menores.

3.3. Si aceptas en nombre de una organización, declaras tener poderes para obligarla. En ese caso, el "Cliente" es la organización, y ella responde por estos Términos.

3.4. El Cliente responde de todos los actos realizados en sus Espacios, incluidos los de sus Usuarios Autorizados, como si fueran actos propios. Invitar a alguien a un Espacio es un acto del Cliente, no nuestro.

4. Destino profesional del Servicio

4.1. El Servicio está concebido, tarifado y ofrecido para uso profesional, empresarial o institucional — como instrumento de trabajo para gestionar procesos internos del Cliente. No se ofrece como producto destinado al consumidor final, y el Cliente declara contratarlo en esa condición, integrando el Servicio en su actividad.

4.2. Las partes contratan en pie de igualdad, con libertad para negociar y para no contratar. Las cláusulas de reparto de riesgos pactadas aquí — en especial las cláusulas 22, 23 y 24 — son elemento esencial del equilibrio económico del contrato y se tuvieron en cuenta al fijar el precio.

4.3. Si la Ley Aplicable concede al Cliente, en una situación concreta, protecciones de consumidor que no puedan excluirse por contrato, esas protecciones prevalecen sobre lo que sea incompatible con ellas, y el resto de estos Términos sigue siendo válido (cláusula 31.1).

5. Cuenta, credenciales y seguridad

5.1. Debes proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados — en especial el correo electrónico, que es el canal oficial de avisos de seguridad y del contrato.

5.2. Las credenciales son personales e intransferibles. Eres responsable de mantenerlas en secreto y de toda actividad realizada con ellas, salvo que demuestres un fallo atribuible exclusivamente a nosotros.

5.3. Recomendamos mantener activa la verificación en dos pasos. Negarse a usarla es una decisión del Cliente, y el riesgo correspondiente es suyo.

5.4. Avísanos de inmediato, por los canales de la cláusula 32, si sospechas de un acceso indebido. Hasta la recepción del aviso, se presumen legítimas las acciones realizadas con las credenciales.

5.5. Podemos exigir verificación de identidad, confirmación del correo electrónico, un desafío antibots o una nueva autenticación siempre que haya indicios de riesgo.

6. Espacios, equipo y roles

6.1. El Espacio es la frontera de seguridad, de equipo y de facturación. Quien crea el Espacio es su primer Administrador.

6.2. Corresponde exclusivamente al Cliente definir quién entra, con qué rol, y revisar esos accesos periódicamente. No auditamos, aprobamos ni cuestionamos los permisos que concedes.

6.3. Los conflictos internos del Cliente sobre la titularidad de un Espacio (por ejemplo, una disputa entre socios o la salida de un colaborador) deben resolverse entre las partes implicadas. No somos árbitros de esas disputas y podemos, a nuestro criterio, congelar el Espacio hasta que se nos presente una decisión de autoridad competente, un acuerdo entre las partes o una manifestación del Administrador registrado.

6.4. La salida de un Usuario Autorizado no elimina el Contenido del Cliente que haya creado — el contenido pertenece al Espacio.

7. Planes, precios, pago e impago

7.1. El Servicio se ofrece en Plan Gratuito y en planes de pago, cuyas funciones, límites y precios son los publicados en el sitio o en la propuesta comercial vigentes en la fecha de la contratación.

7.2. Los planes de pago se cobran por Usuario Autorizado activo del Espacio, en un ciclo mensual que coincide con el mes natural. La inclusión de un usuario a mitad del ciclo se cobra en proporción a los días restantes, en el momento de la inclusión, y el usuario solo pasa a ocupar un puesto en el Espacio tras la aprobación del pago; la exclusión surte efecto en el ciclo siguiente, sin devolución proporcional del ciclo en curso.

7.3. Los precios no incluyen impuestos. Los impuestos que gravan la operación, las retenciones exigidas por ley, las comisiones bancarias, la variación del tipo de cambio y las tasas de los medios de pago corren por cuenta del Cliente, salvo cuando la Ley Aplicable nos atribuya la carga.

7.4. La falta de pago somete al Cliente a intereses de demora del 1,5% mensual — o al máximo permitido por la Ley Aplicable, si fuera inferior —, a la actualización del importe según la inflación oficial de la moneda de facturación y a los gastos de cobro, incluidos los honorarios de abogados.

7.5. Si el pago no se aprueba, el plan contratado se mantiene mientras duren los intentos de cobro realizados por el procesador de pagos, con aviso al correo electrónico de la Cuenta. Terminados los intentos sin aprobación, el Espacio vuelve al Plan Gratuito y lo que supere los límites de ese plan queda desactivado, conforme a la cláusula 14.1.1 — sin eliminación del Contenido del Cliente. La rescisión y sus efectos siguen la cláusula 18.

7.6. Los precios pueden actualizarse anualmente según la inflación oficial de la moneda de facturación y revisarse en cualquier momento con un aviso de 30 (treinta) días, con derecho del Cliente a rescindir sin coste antes de que el nuevo precio entre en vigor.

7.7. Las reclamaciones sobre importes cobrados deben presentarse en un plazo de 90 (noventa) días desde la factura. Ese plazo es una condición contractual de revisión administrativa del cobro y no altera los plazos de prescripción establecidos por la ley.

7.8. El registro electrónico de la aceptación, los registros de uso del Servicio y las facturas emitidas constituyen prueba de la existencia y del importe de la deuda, y son documento válido para el cobro en la medida admitida por la Ley Aplicable.

7.9. Derecho de desistimiento. Cuando la Ley Aplicable conceda al Cliente un plazo de desistimiento en la contratación a distancia, ese derecho se respeta en el plazo legal, con devolución proporcional de los importes pagados.

8. Plan Gratuito, pruebas y funciones en evolución

8.1. El Plan Gratuito es una liberalidad nuestra, suministrado "tal cual", sin garantía de disponibilidad, rendimiento, conservación de datos ni continuidad. Podemos modificarlo, limitarlo o terminarlo en cualquier momento, con un aviso razonable cuando sea viable. Los límites vigentes del Plan Gratuito son los publicados en el sitio.

8.2. Al tratarse de un suministro sin contraprestación económica, en el Plan Gratuito respondemos solo por dolo, en la máxima medida permitida por la Ley Aplicable.

8.3. Las funciones identificadas como beta, vista previa, experimentales o en pruebas se ofrecen para evaluación, pueden cambiar o desaparecer sin aviso y no deben usarse en un proceso crítico del Cliente.

8.4. Podemos retirar funciones de los planes de pago con un aviso de 60 (sesenta) días al correo electrónico de la Cuenta; si la función retirada es esencial para el uso contratado, el Cliente podrá rescindir sin coste, con devolución proporcional del importe pagado por el periodo no disfrutado.

9. Contenido del Cliente: titularidad y licencia

9.1. El Contenido del Cliente es y sigue siendo del Cliente. No adquirimos su propiedad.

9.2. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada para alojar, almacenar, copiar, transmitir, mostrar, formatear y procesar el Contenido del Cliente exclusivamente para: (i) prestar, mantener y proteger el Servicio; (ii) ejecutar las automatizaciones que configuraste; (iii) cumplir una obligación legal o una orden de autoridad competente; y (iv) prestar soporte cuando lo solicites.

9.3. La licencia está vigente mientras dure el contrato y durante el plazo de conservación de la cláusula 18.4, y se extingue con la eliminación de los datos.

9.4. No usamos el Contenido del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros, ni lo cedemos, vendemos o licenciamos a terceros con esa finalidad.

9.5. Declaras y garantizas que tienes los derechos necesarios sobre el Contenido del Cliente y que este no viola ninguna ley, contrato, derecho de terceros, propiedad intelectual ni derecho de la personalidad.

9.6. No revisamos previamente el Contenido del Cliente, y no tenemos el deber de hacerlo. La ausencia de revisión no implica conformidad con el contenido.

10. Normas de uso

10.1. Está prohibido usar el Servicio para:

1. cometer actos ilícitos, fraude, blanqueo de capitales, esquemas piramidales o estafa;
2. recoger, almacenar o tratar datos personales sin base jurídica, sin informar al titular o en desacuerdo con la legislación de protección de datos aplicable;
3. enviar mensajes masivos no solicitados (spam), phishing, ingeniería social o cualquier captura engañosa de datos o credenciales;
4. publicar un formulario que suplante a un tercero, marca o institución sin autorización;
5. alojar o distribuir contenido que viole derechos de autor, marcas, secretos empresariales, honor, imagen o intimidad;
6. transmitir malware, realizar escaneos, pruebas de intrusión no autorizadas, inyecciones o cualquier intento de acceder a datos de otro Espacio;
7. eludir cuotas, límites técnicos, controles de acceso, antibots o medidas de seguridad, incluso mediante automatización, scraping o creación de cuentas en serie;
8. atacar, sobrecargar o mapear sistemas de terceros, incluso mediante flujos, webhooks o consultas de valores externos;
9. revender, sublicenciar, ofrecer como servicio propio (white label) o poner el Servicio a disposición de terceros que no sean Usuarios Autorizados, salvo contrato específico;
10. realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, salvo en la medida expresamente permitida por una ley imperativa;
11. usar el almacenamiento como repositorio genérico, para pruebas de carga o para archivo ajeno al uso del Servicio.

10.2. Datos sensibles y categorías restringidas. El Servicio no se comercializa como solución especializada para datos personales sensibles, datos de salud, datos biométricos, datos de niños y adolescentes, datos de tarjetas de pago ni datos sujetos a regulación sectorial específica. El Cliente que opte por tratarlos en el Servicio:

• declara tener una base jurídica adecuada y haber evaluado la adecuación técnica de la plataforma;
• asume íntegramente el riesgo de esa elección; y
• no podrá alegar la inadecuación del Servicio a un requisito regulatorio que no nos haya sido presentado y aceptado por escrito antes de la contratación.

10.3. Está prohibido introducir en el Servicio el número completo de una tarjeta de pago, el código de seguridad, la contraseña de un tercero o una clave de acceso a un sistema ajeno.

10.4. Controles comerciales y sanciones. El Cliente declara que no está establecido, ni actúa en nombre de quien lo esté, en un territorio sometido a sanciones generales, y que no figura en ninguna lista de partes restringidas de una autoridad competente. El uso del Servicio en violación de las normas de sanciones o de control de exportaciones está prohibido y autoriza la rescisión inmediata.

10.5. La violación de esta cláusula autoriza la suspensión inmediata, con independencia de aviso previo, sin perjuicio de las demás medidas.

11. Formularios públicos, respondientes y datos de terceros

11.1. Los formularios publicados por el Cliente reciben un enlace público: cualquier persona con la dirección puede responderlos. Es decisión del Cliente publicar, a quién divulgar el enlace y cuándo despublicar.

11.2. En cuanto a los datos personales recogidos en los formularios del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y LeafProton es el encargado, conforme al Anexo I. Corresponde al Cliente, y solo a él:

• definir qué datos se pedirán y con qué finalidad;
• tener una base jurídica para la recogida y el tratamiento;
• informar al Respondiente, mediante un aviso propio, sobre el tratamiento realizado;
• responder a las solicitudes de derechos de los Respondientes;
• comunicar los incidentes a las autoridades y a los titulares, cuando proceda.

11.3. No tenemos una relación jurídica directa con el Respondiente en cuanto al contenido recogido por el Cliente, y no respondemos de la licitud de esa recogida.

11.4. La solicitud de un Respondiente dirigida a nosotros sobre datos recogidos por un formulario del Cliente será remitida al Cliente, que deberá atenderla en los plazos legales. El Cliente se compromete a mantener un canal de contacto apto para recibir esas remisiones.

11.5. Los adjuntos enviados por los Respondientes son Contenido del Cliente, cuentan en la cuota de almacenamiento del Espacio y están sujetos a las reglas de la cláusula 10.

12. Automatizaciones, envío de correo e integraciones

12.1. Los flujos ejecutan exactamente lo que el Cliente configuró: disparadores, condiciones y acciones, incluidos el envío de correo, las llamadas a API de terceros, el registro de valores y la consulta de datos externos.

12.2. El correo enviado por un flujo es una comunicación del Cliente. Corresponde al Cliente garantizar la base jurídica para el envío, el consentimiento cuando se exija, la identificación correcta del remitente y un mecanismo de baja, observando las normas de comunicación electrónica aplicables al destinatario.

12.3. Las denuncias de spam, los bloqueos de reputación o las sanciones de proveedores de correo causados por envíos del Cliente autorizan la limitación inmediata de la capacidad de envío o la suspensión de la función, y el Cliente responde de los perjuicios causados a la reputación de envío compartida.

12.4. Las integraciones con sistemas de terceros (ERP, webhooks, API, proveedores de identidad, hojas de cálculo) dependen de servicios que no controlamos. No garantizamos su disponibilidad, compatibilidad, continuidad ni corrección, y el uso de esos servicios se rige por los términos de cada proveedor.

12.5. El Cliente declara estar autorizado para acceder, a través del Servicio, a los sistemas de terceros que configure, y responde del tráfico generado contra ellos.

12.6. Aplicamos límites técnicos (cuotas, tasa por minuto, tamaño del cuerpo, bloqueo de direcciones internas) que pueden impedir configuraciones del Cliente. Esos límites son una medida de seguridad y no constituyen un defecto del Servicio.

12.7. IA conectada. Puedes conectar a tu Cuenta una herramienta de inteligencia artificial de terceros que elijas (un asistente de IA de uso general, por ejemplo) para consultar y, si lo autorizas, modificar el contenido de los Espacios de los que formas parte, siempre con los permisos que tienes en cada Espacio. La IA conectada no es una Función de IA: con ella no usamos nuestros modelos ni consumimos créditos. Al autorizar la conexión, autorizas el envío a esa herramienta de los datos que solicite dentro del alcance elegido, bajo tu responsabilidad; reconoces que el tratamiento que realiza la herramienta se rige por los términos y la política de su proveedor, que no controlamos; y respondes por las acciones que ejecute en tu nombre como si las hubieras ejecutado en el Servicio.

12.8. La conexión dura 7 (siete) días, sin renovación automática, y puede deshacerse en cualquier momento en la Cuenta. El Administrador del Espacio puede bloquear las IA conectadas en todo el Espacio o para un Usuario Autorizado. Las acciones de mayor riesgo piden confirmación antes de guardarse, y las acciones ejecutadas por cada conexión quedan registradas durante 90 (noventa) días, sin el contenido de los datos, por soporte y seguridad.

13. Funciones de inteligencia artificial

13.1. Las Funciones de IA producen sugerencias: formularios propuestos, flujos propuestos, análisis y respuestas en lenguaje natural. Nada se aplica sin un acto del Cliente.

13.2. Los modelos de lenguaje pueden equivocarse, omitir, inventar información y producir resultados incoherentes. El Cliente es responsable de revisar, validar y decidir sobre cualquier resultado antes de usarlo.

13.3. Los resultados de las Funciones de IA no son asesoramiento jurídico, contable, fiscal, financiero, médico ni de ninguna otra naturaleza profesional regulada, y no deben usarse como tal.

13.4. Para operar las Funciones de IA, los fragmentos del Contenido del Cliente necesarios para la tarea (por ejemplo, el archivo enviado al asistente y la conversación) se transmiten a proveedores de modelos de IA, identificados en la lista de proveedores publicada en leafproton.com/es/legal/subprocesadores/, incluso en otros países. Al usar estas funciones, el Cliente autoriza esa transmisión. Quien no quiera esa transmisión debe dejar de usar las Funciones de IA — el resto del Servicio funciona sin ellas.

13.5. Los resultados de la IA pueden ser similares para usuarios distintos a partir de instrucciones similares. No garantizamos exclusividad, originalidad, novedad ni la posibilidad de protección por propiedad intelectual de lo que genere la IA.

13.6. Las Funciones de IA se miden en créditos, asignados por Espacio en cada mes natural según el plan contratado; el consumo de cada interacción varía con el modelo y con el tamaño del texto procesado. Agotados los créditos del mes, la función queda no disponible hasta el cambio de mes o hasta pasar a un plan con más créditos. Los créditos no utilizados no se acumulan para el mes siguiente.

13.7. Si el proveedor de IA falla o deja de estar disponible, la función se interrumpe con un aviso en pantalla. Eso no constituye un incumplimiento nuestro ni da derecho a descuento.

14. Almacenamiento, cuotas y límites

14.1. Cada Espacio tiene límites según el plan contratado: almacenamiento, tamaño por archivo, cantidad de recursos — Usuarios Autorizados, formularios publicados, flujos activos, paneles, fuentes de datos e informes — y uso mensual — respuestas recibidas, correos enviados, ejecuciones de flujos, generación de informes y créditos de IA. Los límites vigentes son los publicados en el sitio. Los informes generados en el Plan Gratuito llevan la marca de la plataforma en el pie de página; los planes de pago permiten eliminarla.

14.1.1. Al reducir el plan, lo que supere los límites del nuevo plan queda desactivado: sigue visible y exportable, pero deja de operar hasta que el Cliente lo elimine, quede dentro del límite o amplíe el plan. Nada se elimina por superar un límite.

14.2. Alcanzada la cuota, los nuevos envíos se rechazan hasta que el Cliente libere espacio o amplíe el plan. No eliminamos contenido del Cliente por exceso de cuota sin aviso previo.

14.3. Podemos aplicar límites técnicos adicionales para proteger la estabilidad del Servicio y de terceros, incluida la limitación temporal de la tasa de peticiones en caso de uso anómalo.

15. Contenido de terceros, denuncias y retirada

15.1. Somos un proveedor de infraestructura para contenido creado por terceros. No ejercemos control editorial previo sobre el Contenido del Cliente y no tenemos la obligación general de supervisarlo.

15.2. Hacemos inaccesible un contenido por orden de una autoridad competente, o mediante una notificación fundamentada que identifique al denunciante, la dirección del contenido y el motivo de la ilicitud. El contenido íntimo divulgado sin consentimiento se retira mediante notificación del propio participante o de su representante legal.

15.3. Las denuncias deben enviarse a abuse@leafproton.com. Podemos, a nuestro criterio y sin obligación de hacerlo, retirar o suspender contenidos y Espacios que parezcan violar estos Términos o la ley, incluso antes de una orden de autoridad. La retirada voluntaria no crea un deber de supervisión ni supone el reconocimiento de responsabilidad sobre el contenido.

15.4. Conservamos los registros de acceso durante el plazo previsto en la Política de Privacidad y los facilitamos mediante orden o requerimiento de autoridad competente, informando al Cliente siempre que no exista prohibición legal.

16. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

16.1. Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o inmune a fallos. El Servicio depende de internet, de proveedores de nube y de terceros fuera de nuestro control.

16.2. Podemos realizar mantenimientos programados, preferentemente en horarios de menor uso, y mantenimientos de emergencia en cualquier momento, cuando sean necesarios para la seguridad o la integridad del Servicio.

16.3. No hay SLA en el Plan Gratuito. Los compromisos de disponibilidad, los tiempos de respuesta del soporte y los créditos por indisponibilidad solo existen si constan en el plan contratado o en un contrato específico firmado.

16.4. Donde exista un compromiso de disponibilidad, el crédito en el servicio es el único remedio del Cliente por su incumplimiento, y no se acumula con indemnización alguna por el mismo hecho.

16.5. No se computan como indisponibilidad: el mantenimiento programado avisado; los fallos de conexión, equipo o configuración del Cliente; los fallos de un tercero integrado; la suspensión legítima conforme a estos Términos; la fuerza mayor; y el uso en desacuerdo con la documentación.

16.6. El soporte se presta por los canales publicados, en los idiomas en que se ofrece el Servicio, en días hábiles, sin compromiso de plazo salvo que se haya contratado.

17. Copias de seguridad, exportación y pérdida de datos

17.1. Mantenemos rutinas de copia de seguridad para nuestra propia continuidad operativa. Esas rutinas no son un servicio de copia de seguridad del Cliente y no garantizan la restauración de un elemento individual, de una versión anterior ni de contenido eliminado por el Cliente.

17.2. Es responsabilidad del Cliente mantener sus propias copias actualizadas del Contenido del Cliente, usando las funciones de exportación disponibles.

17.3. La eliminación realizada por el Cliente o por sus Usuarios Autorizados es definitiva una vez transcurridos los plazos de carencia aplicables, y no tenemos la obligación de revertirla.

17.4. En ningún caso respondemos de la pérdida de datos derivada de: un acto del Cliente o de sus Usuarios Autorizados; una configuración de flujo realizada por el Cliente; el uso de credenciales comprometidas; o la falta de copia propia en incumplimiento de la cláusula 17.2.

18. Suspensión, rescisión y efectos

18.1. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento, cancelando el plan o eliminando la Cuenta desde las preferencias de la Cuenta. La baja surte efecto al final del ciclo de pago en curso, sin devolución proporcional, salvo en el supuesto de la cláusula 7.9.

18.2. Podemos suspender el acceso, total o parcialmente, de inmediato y con independencia de aviso previo cuando exista: una violación de la cláusula 10; un riesgo para la seguridad, la integridad o la reputación del Servicio o de terceros; una orden de autoridad; o un impago conforme a la cláusula 7.5. En caso de suspensión sin aviso previo, informaremos al Cliente a continuación, cuando no exista prohibición legal.

18.3. Podemos rescindir sin justa causa con un aviso de 30 (treinta) días al correo electrónico de la Cuenta, devolviendo proporcionalmente los importes pagados por el periodo no disfrutado. Es el único importe debido en ese supuesto.

18.4. Efectos de la terminación. Terminado el contrato, por cualquier motivo:

18.5. Sobreviven a la terminación las cláusulas 9.5, 10, 13.5, 17, 19, 20, 22, 23, 24, 25, 31 y el Anexo I en lo que sea aplicable.

19. Propiedad intelectual

19.1. El Servicio — software, código, interfaces, diseño, marca, nombre, logotipo, documentación, plantillas y contenido del sitio — es nuestro o de nuestros licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y por los tratados internacionales aplicables.

19.2. Concedemos al Cliente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible de uso del Servicio, mientras el contrato esté vigente y con sujeción a estos Términos. No se concede ningún otro derecho, ni expresa ni tácitamente.

19.3. Está prohibido usar nuestra marca, nombre o identidad visual sin autorización escrita, salvo la referencia factual al uso del Servicio.

19.4. Las sugerencias y comentarios que nos envíes pueden usarse libremente, sin confidencialidad, atribución ni contraprestación, y la titularidad de cualquier implementación derivada es nuestra.

20. Datos agregados y estadísticas

20.1. Podemos generar y usar datos agregados y anonimizados sobre el uso del Servicio (volúmenes, rendimiento, patrones de error, adopción de funciones) para operar, medir, proteger y mejorar el producto, y para elaborar estadísticas de mercado.

20.2. Esos datos no identifican al Cliente, a sus Usuarios Autorizados ni a los Respondientes, no contienen Contenido del Cliente y, una vez anonimizados de forma irreversible, dejan de ser datos personales.

21. Privacidad y protección de datos

21.1. El tratamiento de datos personales en el que actuamos como responsable (cuenta, facturación, seguridad, comunicación) se describe en la Política de Privacidad.

21.2. El tratamiento en el que actuamos como encargado, por cuenta y según las instrucciones del Cliente (Contenido del Cliente y datos de los Respondientes), se rige por el Anexo I de estos Términos, que hace las veces de acuerdo de tratamiento de datos personales.

21.3. Cada parte responde del cumplimiento de las obligaciones que la ley le atribuye en su propia posición, sin solidaridad presunta entre las partes.

22. Garantías y lo que no garantizamos

22.1. Garantizamos únicamente que prestaremos el Servicio con la diligencia técnica habitual del sector y de conformidad con la documentación publicada.

22.2. Salvo lo dispuesto en el apartado 22.1 y lo que la Ley Aplicable imponga imperativamente, el Servicio se suministra "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ninguna otra naturaleza, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. En especial, no garantizamos que:

1. el Servicio vaya a cumplir un requisito, finalidad, expectativa de resultado o exigencia regulatoria específica del Cliente que no se haya acordado por escrito;
2. el funcionamiento sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores;
3. los defectos se corrijan en un plazo determinado;
4. los resultados de las Funciones de IA sean correctos, completos, exactos o adecuados;
5. el Servicio sea compatible con sistemas, formatos o integraciones de terceros;
6. los datos, contenidos y configuraciones estén libres de pérdida, alteración o indisponibilidad derivadas de hechos fuera de nuestro control.

22.3. Ninguna información obtenida en una conversación, material de marketing, demostración, mensaje de soporte o publicación del sitio crea una garantía no prevista expresamente en este documento.

23. Limitación de responsabilidad

Esta cláusula y la cláusula 24 reparten los riesgos del contrato y son condición determinante del precio aplicado. Sin ellas, el Servicio no se ofrecería en estas condiciones comerciales.

23.1. Daños excluidos. En la máxima medida permitida por la Ley Aplicable, no respondemos del lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de negocio, la pérdida de oportunidad, la pérdida de contratos, la pérdida de clientela, el daño a la imagen o a la reputación, la pérdida o corrupción de datos, el coste de obtener un servicio sustitutivo, ni de daños indirectos, reflejos, incidentales, especiales o punitivos — aunque se nos haya informado de la posibilidad de que se produzcan.

23.2. Hechos de los que no respondemos. No respondemos de los daños derivados de:

1. el Contenido del Cliente, incluidas su licitud, exactitud y base jurídica;
2. la configuración realizada por el Cliente, en especial flujos, permisos, publicación de formularios y envío de mensajes;
3. una decisión tomada por el Cliente con apoyo en resultados de las Funciones de IA;
4. el uso de las credenciales del Cliente por quien sea, conforme a la cláusula 5.2;
5. el fallo, la indisponibilidad, la modificación o la discontinuidad de un servicio de terceros (nube, proveedor de identidad, proveedor de IA, proveedor de correo, sistema integrado por el Cliente);
6. la suspensión o retirada legítimas conforme a estos Términos;
7. el uso del Plan Gratuito, de funciones beta o en desacuerdo con la documentación;
8. la falta de copia propia del Contenido del Cliente (cláusula 17.2);
9. el caso fortuito o la fuerza mayor (cláusula 30).

23.3. Límite de indemnización. En la máxima medida permitida por la Ley Aplicable, nuestra responsabilidad total y agregada, por todo y cualquier hecho ocurrido durante la vigencia del contrato, sea cual sea el fundamento — contractual, extracontractual o legal —, queda limitada, por Cliente y en el conjunto de todas las reclamaciones, a:

• Planes de pago: el importe efectivamente pagado por el Cliente en los 12 (doce) meses anteriores al hecho generador; y
• Plan Gratuito, pruebas, demostraciones y funciones beta: el equivalente a un mes del plan de pago más barato, en la moneda de facturación, observada además la cláusula 8.2.

23.4. Sin multiplicación. El límite es único y agregado: la pluralidad de reclamaciones, usuarios, Espacios o hechos no lo multiplica.

23.5. Salvedades. Las limitaciones de esta cláusula no se aplican al dolo, al fraude, al daño causado intencionadamente ni a ningún supuesto en que la Ley Aplicable prohíba la limitación. En los demás casos, incluida la culpa grave, las limitaciones se aplican en la medida en que la Ley Aplicable las admita.

23.6. Protecciones irrenunciables. Si la Ley Aplicable al Cliente concede protecciones que no puedan excluirse por contrato, las limitaciones valdrán solo hasta donde esa ley permita, sin invalidar las demás disposiciones de estos Términos.

24. Indemnización por el Cliente

24.1. El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a LeafProton, a sus socios, administradores, empleados y prestadores frente a toda reclamación, acción, procedimiento administrativo, multa, condena, costas procesales y honorarios de abogados derivados de:

1. el Contenido del Cliente y los datos recogidos por sus formularios;
2. la violación de estos Términos, de la ley o de derechos de terceros por el Cliente o por sus Usuarios Autorizados;
3. las comunicaciones enviadas por sus automatizaciones;
4. el tratamiento de datos personales realizado sin base jurídica o sin informar al titular;
5. una disputa entre el Cliente y sus Usuarios Autorizados, Respondientes, clientes o socios.

24.2. Comunicaremos al Cliente toda reclamación de la que tengamos conocimiento, en un plazo que no perjudique la defensa, y podremos, a nuestro criterio, dirigir nuestra propia defensa a costa del Cliente. El Cliente no celebrará ningún acuerdo que nos imponga una obligación, carga o reconocimiento de culpa sin nuestro consentimiento por escrito.

24.3. Podemos retener y compensar importes debidos al Cliente con importes que él deba en virtud de esta cláusula.

25. Confidencialidad

25.1. Cada parte mantendrá en secreto la información no pública de la otra a la que tenga acceso, usándola solo para ejecutar este contrato, con el mismo cuidado que emplea con su propia información confidencial, y nunca con un cuidado inferior al razonable.

25.2. La obligación no alcanza a la información pública, ya conocida sin deber de secreto, desarrollada de forma independiente o cuya divulgación exija la ley o una autoridad — en cuyo caso la parte requerida avisará a la otra, cuando esté permitido.

25.3. El deber de secreto se mantiene durante 5 (cinco) años tras la terminación del contrato, y mientras la información sea un secreto empresarial.

26. Modificaciones de estos Términos

26.1. Podemos modificar estos Términos para acompañar los cambios del Servicio, de la legislación o de las condiciones de mercado.

26.2. Las modificaciones relevantes — las que reduzcan derechos del Cliente o amplíen sus obligaciones — se avisarán con 30 (treinta) días de antelación, por el correo electrónico de la Cuenta o mediante un aviso en el Servicio, y podrán exigir una nueva aceptación.

26.3. El uso del Servicio después de la entrada en vigor de la nueva versión implica conformidad. Quien no esté de acuerdo debe cerrar la Cuenta antes de la entrada en vigor, con devolución proporcional del importe pagado por el periodo no disfrutado.

26.4. Los ajustes que no reduzcan derechos (corrección de erratas, aclaración de redacción, actualización de canales de contacto) valen desde su publicación.

26.5. Las versiones anteriores quedan archivadas y pueden solicitarse por los canales de la cláusula 32.

27. Comunicaciones y notificaciones

27.1. El correo electrónico registrado en la Cuenta es el canal oficial de comunicación. Corresponde al Cliente mantenerlo válido, supervisado y capaz de recibir nuestros mensajes.

27.2. Las notificaciones formales deben enviarse a legal@leafproton.com, con solicitud de confirmación de recepción. Se consideran entregadas el primer día hábil siguiente al envío, salvo devolución por fallo de entrega.

27.3. Las comunicaciones enviadas al correo electrónico de la Cuenta se consideran recibidas el día hábil siguiente al envío, salvo devolución por fallo de entrega.

28. Cesión, sucesión y subcontratación

28.1. El Cliente no puede ceder ni transferir este contrato sin nuestro consentimiento por escrito.

28.2. Podemos ceder este contrato, total o parcialmente, a una empresa del mismo grupo o como consecuencia de una reorganización societaria, fusión, adquisición o venta de activos, mediante comunicación al Cliente.

28.3. Podemos subcontratar a terceros para la prestación del Servicio, y seguimos siendo responsables ante el Cliente dentro de los límites de estos Términos. La lista de los proveedores que tratan datos personales está publicada en leafproton.com/es/legal/subprocesadores/.

29. Relación entre las partes

29.1. Estos Términos no crean una relación laboral, societaria, de consorcio, de representación, de agencia ni de franquicia entre las partes.

29.2. Cada parte responde de sus propios empleados, prestadores, cargas y tributos.

30. Fuerza mayor

30.1. Ninguna parte responde del incumplimiento derivado de caso fortuito o fuerza mayor, incluidos: el fallo generalizado de internet, del suministro eléctrico o de la infraestructura de nube; un ciberataque a gran escala; un acto de autoridad; la guerra; una calamidad; una huelga general; y la indisponibilidad prolongada de un proveedor esencial sin alternativa equivalente en el mercado.

30.2. Si el hecho persiste durante más de 30 (treinta) días, cualquiera de las partes puede rescindir sin coste, con devolución proporcional de los importes pagados y no disfrutados.

31. Disposiciones generales

31.1. Independencia de las cláusulas. La invalidez de una disposición no afecta a las demás; la cláusula inválida se sustituirá por otra válida que se aproxime lo más posible a la intención original, preservando al máximo la limitación de responsabilidad pactada.

31.2. Tolerancia. No exigir el cumplimiento de cualquier disposición es una mera liberalidad y no implica renuncia, novación ni modificación del contrato.

31.3. Integridad del acuerdo. Estos Términos y sus anexos son el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto, y sustituyen los entendimientos anteriores, las propuestas verbales y los materiales de marketing.

31.4. Títulos. Los títulos de las cláusulas sirven solo para organizar la lectura.

31.5. Idiomas. Este documento puede publicarse en varios idiomas. La versión oficial es la publicada en portugués, en leafproton.com/pt/legal/termos/; las demás son traducciones de cortesía y, en caso de divergencia de interpretación, prevalece la versión oficial.

31.6. Integridad. Las partes declaran cumplir las normas anticorrupción aplicables, incluidas las de alcance extraterritorial, y no ofrecer ventajas indebidas a agentes públicos o privados en relación con este contrato.

32. Contacto

• Soporte y asuntos generales: support@leafproton.com
• Notificaciones formales y asuntos contractuales: legal@leafproton.com
• Denuncias de contenido: abuse@leafproton.com
• Privacidad y datos personales: privacy@leafproton.com

Anexo I — Tratamiento de datos personales (Cliente responsable, LeafProton encargado)

Este Anexo forma parte de los Términos de Servicio y regula el tratamiento de datos personales que realizamos por cuenta y según las instrucciones del Cliente. Donde haya conflicto con el cuerpo de los Términos en cuanto a datos personales, prevalece este Anexo — salvo en cuanto a la limitación de responsabilidad de la cláusula 23, que también se aplica íntegramente a las obligaciones de este Anexo.

Los términos "responsable", "encargado", "titular", "dato personal", "tratamiento" e "incidente" tienen el significado que les atribuye la legislación de protección de datos aplicable al tratamiento en cuestión.

A1. Roles

A2. Objeto, duración y naturaleza

• Objeto: prestación del Servicio descrito en los Términos.
• Duración: mientras el contrato esté vigente, más los plazos de la cláusula 18.4.
• Naturaleza y finalidad: recogida, almacenamiento, organización, consulta, transmisión, procesamiento por automatizaciones y por Funciones de IA, y eliminación — todo ejecutado conforme a la configuración realizada por el Cliente.
• Tipos de datos y titulares: definidos exclusivamente por el Cliente, al crear sus formularios y flujos. No determinamos, sugerimos ni validamos qué datos se recogerán.

A3. Nuestras obligaciones

1. Tratar los datos solo conforme a las instrucciones documentadas del Cliente — entendiéndose como instrucción documentada la propia configuración realizada en el Servicio, estos Términos y las solicitudes formales enviadas por los canales oficiales.
2. Cumplir una obligación legal o una orden de autoridad competente, informando al Cliente cuando esté permitido.
3. Mantener medidas técnicas y administrativas de seguridad compatibles con el estado de la técnica, el riesgo y la naturaleza de los datos, descritas en la Política de Privacidad.
4. Obligar a guardar secreto a quien, bajo nuestra responsabilidad, tenga acceso a los datos.
5. Comunicar al Cliente, sin dilación indebida tras la confirmación del incidente, cualquier incidente de seguridad del que resulte un riesgo relevante para los titulares, con la información de que dispongamos. La comunicación a los titulares y a las autoridades es obligación del Cliente, en su condición de responsable. Nuestra comunicación no implica reconocimiento de culpa, responsabilidad ni defecto.
6. Ayudar al Cliente, en la medida de lo razonable y con los recursos técnicos disponibles en el Servicio, a atender las solicitudes de los titulares y de las autoridades.
7. Eliminar o anonimizar los datos al final del tratamiento, conforme a la cláusula 18.4, salvo en los supuestos en que la ley imponga o autorice su conservación.

A4. Obligaciones del Cliente

1. Tener y documentar una base jurídica para cada tratamiento que realice a través del Servicio.
2. Informar a los titulares, mediante su propio aviso de privacidad, sobre el tratamiento realizado — incluido el uso de LeafProton como encargado.
3. Atender las solicitudes de derechos de sus titulares, incluidas las que se nos remitan.
4. No introducir datos sensibles o de categorías restringidas en desacuerdo con la cláusula 10.2.
5. Configurar correctamente los accesos, permisos, la conservación y la publicación de los formularios.
6. Darnos instrucciones solo de forma lícita: no estamos obligados a cumplir una instrucción que viole la legislación de protección de datos aplicable, y se lo comunicaremos al Cliente.

A5. Subencargados

A5.1. El Cliente autoriza de forma general la contratación de los subencargados publicados en leafproton.com/es/legal/subprocesadores/, necesarios para la prestación del Servicio (infraestructura de nube, almacenamiento de archivos, envío de correo, protección antibots, proveedor de identidad y proveedores de modelos de IA).

A5.2. Los cambios en la lista se publicarán en esa página, y se comunicarán al correo electrónico de la Cuenta, con 30 (treinta) días de antelación. El Cliente que se oponga, por un motivo justificado de protección de datos, podrá rescindir sin coste antes de la entrada en vigor del cambio — esa es la única consecuencia de la oposición, y no impide la sustitución del proveedor.

A5.3. Exigimos a los subencargados obligaciones de protección de datos compatibles con las de este Anexo.

A6. Transferencia internacional

Parte del tratamiento se realiza fuera del país del Cliente y fuera del país donde se opera el Servicio, conforme a lo indicado en la lista de proveedores (cláusula A5.1). Esas transferencias se apoyan en los mecanismos admitidos por la legislación aplicable — en especial cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o la necesidad de ejecutar el contrato. El Cliente declara conocer y acepta esas transferencias como condición para usar el Servicio.

A7. Auditoría

A7.1. Atenderemos solicitudes razonables de información sobre las medidas de seguridad adoptadas, por escrito, limitadas a 1 (una) solicitud al año, bajo confidencialidad.

A7.2. La auditoría presencial o por un tercero solo se admite si está prevista en un contrato específico firmado, con un aviso de 30 (treinta) días, en horario laboral, sin acceso a datos de otros clientes, y a costa del Cliente.

A7.3. Las solicitudes que excedan lo previsto pueden atenderse mediante remuneración por hora técnica, acordada previamente.

A8. Responsabilidad

A8.1. Cada parte responde en la medida de su actuación y del rol que ejerce en el tratamiento, sin solidaridad presunta.

A8.2. La responsabilidad derivada de este Anexo está comprendida en el límite único y agregado de la cláusula 23.3 de los Términos, y no se suma a él.

A8.3. El Cliente indemnizará a LeafProton por las sanciones, condenas y costes derivados del tratamiento realizado sin base jurídica, sin informar al titular o en violación de este Anexo.